Criadas como parte de políticas públicas para reduzir a sobrecarga do Poder Judiciário, as Casas de Mediação oferecem uma alternativa para a resolução de conflitos cíveis de forma rápida, gratuita e acessível. Esses espaços permitem ao cidadão buscar um possível acordo com o apoio de um mediador imparcial, que atua para estimular o diálogo entre as partes.

No vídeo, acompanhamos o início de uma mediação entre vizinhos, um dos tipos mais comuns de conflito atendido nesses locais. Além de desentendimentos na vizinhança, situações como perturbação de sossego, disputas familiares, reclamações sobre barulho, falta de cuidado com animais e desrespeito a idosos, crianças e adolescentes também podem ser resolvidas nas Casas de Mediação, que não têm competência para atuar em causas criminais.

“As Casas de Mediação estreitam as relações e, se existir um entendimento bom para ambas as partes, é feito um termo de compromisso, as partes assinam e têm o acordo”, diz o guarda civil metropolitano e mediador de conflitos Washington Fortunato de Oliveira, que atua na unidade do bairro de Santana, em São Paulo (SP).